ทาง Saturday Consulting ได้รับโอกาสไปบรรยายพิเศษในหัวข้อ “Why People Managers are Crucial for Success” ให้กับ G-Able ผ่านโครงการของ Thammasat Business School
โดย ดร.วีรภัทร สภากาญจน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Saturday Consulting ได้กล่าวว่า “Manager” ไม่ใช่แค่ตำแหน่ง แต่คือ “Enabler” ที่จะเชื่อมโยงคนในทีมให้ไปสู่เป้าหมายที่องค์กรตั้งไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
และได้เน้นย้ำ 3 ประเด็นสำคัญที่ผู้นำยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญ
____________________________________________
1. People-Centric Mindset: พลิกความคิดเพื่อสร้างผู้นำที่แท้จริง
Mindset ที่ดีคือจุดเริ่มต้นของการสร้างทีมที่แข็งแกร่ง หัวหน้าทีมต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน ไม่ใช่แค่ทำงานให้สำเร็จ แต่ต้องพัฒนาให้ลูกน้องเก่งไปด้วยกัน สร้างความสามารถของทีมให้เติบโตพร้อมๆ กับองค์กร
มอง “คน” เป็น ”ตัวคูณผลลัพธ์ธุรกิจ“ ไม่ใช่ต้นทุน ต้องเชื่อว่าเรามีหน้าที่ “ทำให้ทีมเก่งขึ้น” ไม่ใช่ “ทำเองได้ทุกเรื่อง”
2. Data-Driven Decision: เปลี่ยนจาก “Drama” เป็น “Data”
การตัดสินใจจากความรู้สึก (Feeling) มักนำไปสู่ความไม่แน่นอนและปัญหาในที่สุด แต่เมื่อเราใช้ Data และ Information จะทำให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ยิ่งกว่านั้น ข้อมูลคน (People Data) เมื่อรวมกับข้อมูลธุรกิจ (Business Data) จะทำให้เราเห็นภาพรวมที่ชัดเจนและตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ ใช้ AI เพื่อเป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ แต่การตัดสินใจสุดท้ายต้องมาจากวิจารณญาณของมนุษย์เสมอ
3. Agile Leadership: ผู้นำที่ปรับตัวได้ในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง
โลกธุรกิจหมุนเร็ว เราต้องปรับตัวไว ตั้งสมมติฐาน–ลอง–วัดผล–เรียนรู้ (short cycle) รู้จักโค้ชและมอบอำนาจ (empower) ผู้นำต้องหมั่นสังเกตและปรับเปลี่ยนตามพฤติกรรมของทีมและแนวโน้มของตลาด Agile Leadership ไม่ได้แปลว่าต้อง “เร็ว” เสมอไป แต่คือการเลือกใช้ “ความเร็วที่เหมาะสม” กับแต่ละทีม เพื่อไม่ให้เกิดแรงต้านและทำให้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างราบรื่น
สร้างองค์กรให้ “น่าดึงดูด” (Sexy) ด้วยการหา Unique Selling Point (USP) ที่ตั้งใจสร้างขึ้น ไม่ใช่แค่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ เพราะ “บ้าน” แบบไหนก็จะดึงดูด “คน” แบบนั้นเข้ามาเสมอ
____________________________________________
บทบาทของผู้จัดการจึงไม่ใช่แค่การ “Put the right man to the right job” แต่คือการ “Create the right job for the right man” เพื่อให้เกิดความเหมาะสมในทุกมิติ
Middle Management คือ “Real Engine” หรือกลไกขับเคลื่อนที่แท้จริงขององค์กร หน้าที่ของผู้จัดการคือสร้าง Culture ให้การให้ Feedback เป็นเรื่องปกติที่ลูกน้องอยากเข้ามาพูดคุยด้วย ไม่ใช่ “ห้องเย็น” ที่น่ากลัว
และสุดท้ายแต่สำคัญที่สุด “Business Impact” และ “Alignment” ต้องมาพร้อมกัน ความสามัคคีที่ไม่มีผลลัพธ์ที่ดีต่อธุรกิจย่อมไม่เกิดประโยชน์ การสร้างความพร้อมให้เกิดขึ้นในองค์กรจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดในตอนนี้
สรุป: Manager คือตำแหน่ง แต่ Enabler คือบทบาทที่แท้จริงของการเป็นผู้นำยุคใหม่ ที่จะเชื่อมโยงคนในทีมให้ไปสู่ความสำเร็จร่วมกันอย่างยั่งยืน
